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礼仪的重要性

发布日期:2020-11-21 09:54    阅读次数:

  服务礼仪是服务行业的从业人员给予服务对象的是一种心灵感受,也是服务业文化的现实表现,更是员工个人品味、信心、仪态、形象、修养的具体反映。注重服务礼仪,按服务礼仪要求服务,是服务业从业人员的最基本要求。

   1、 注重服务礼仪,可以提升服务工作人员的个人素质     礼仪在行为美学方面指导着人们不断地充实和完善自我,并潜移默化地熏陶着人们的心灵。2、 注重服务礼仪,可以调解服务工作过程中的人际关系     社会是一部庞大的、高速运转的机器。它的正常运转,以人与人之间、部门之间、组织与组织之间的协调及有序性为前提。礼仪好像是一种润滑剂,使错综复杂的人际关系减少一点摩擦。

  3、 注重服务礼仪能塑造良好的服务形象

  形象就是对外交往的门面和窗口,良好的形象可以带来良好的经济效益和社会效益。让顾客满意,为顾客提供优质的产品和服务,是良好形象的基本要求。服务的过程不仅是商品货币的交换过程,也是人的情感交流的过程。一句亲切的问候,一次理解的微笑,犹如春风吹暖顾客的心,缩短了与顾客的距离。在一定意义上,规范化的礼仪服务,能够最大限度地满足顾客在服务中的精神需求。        4、注重服务礼仪能提高服务产品竞争的附加值     现代市场竞争是一种形象竞争。对于服务性行业,高素质的员工提供的高质量的服务有助于创造更大的经济效益和社会效益,同时有利于提升文化内涵和品牌效应。因此,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。

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